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智慧景区管理系统提升游客服务体验222206.com

发布日期:2019-10-26 02:35   来源:未知   阅读:

  随着消费水平的提高,旅游逐渐成为人们休闲娱乐的主要选择,旅游大军越来越多。为了在旅游市场脱颖而出,满足游客的游览体验,各大景区纷纷都引进智慧旅游的概念,开始智慧景区的建设。智慧景区一方面是为了满足游客需求,另一方面则是为了提升景区形象,增强景区的业务能力,当然智慧+也是产品更新换代的必然。6108方案的智慧景区的主要功能有:线上购票、电子票分销、宣传活动、停车场系统、VR虚拟现实。

  智慧景区管理系统是指科学管理理论同现代信息技术高度集成,实现人与自然和谐发展的低碳智能运营景区。智慧景区系统,采用先进的物联网感知技术、云计算技术、大数据技术、信息集成技术、身份验证技术、生物识别技术、扫码支付技术,实现了软硬件的跨界整合,实现了景区智慧化服务,提供景区智慧化营销,开拓景区智慧化管理。智慧景区管理系统由智慧服务、营销、管理为一体通过三网融合方式实现面向未来的智慧旅游新形态,全面解决传统景区所存在的问题。帮助景区实现通过景区窗口、移动电商、微信售票、电商网站、自动售票机等多途径购票,又实现会员营销、移动营销、微信营销、景区智能导览、景区三维实景、分享朋友圈、推荐商圈等多种互动营销方式及完善的员工管理、代理管理、景点管理、财务统计、大数据分析等管理功能。智慧景区管理系统,既帮助景区管理者更好地整合内部资源,又通过智能营销、智能硬件等工具更好地营销和服务游客,提升游客服务体验。为社会创造更大的价值。

  智慧景区和智慧场馆的实践者和引领者,率先自主研发了智慧景区系统,获得国家版权局软件著作权证书,率先实现了线下纸票出票检票系统,线上电子票分销系统和移动微信营销,VR拍摄和小程序建设,硬件支持等四大系统的合成,此系统以景区和场馆等资源方为中心,具有跨媒体营销和多硬件支持的能力,既能帮助景区和场馆实现信息化,全面打通了分销渠道,又能掌握终端消费者,达到宣传效果,节约了成本,提升了客户体验。

  通过利用系统平台微信病毒式转发进行推广宣传增加客流量。线下旅行社,宾馆酒店、合伙人通过分享二维码招揽游客。

  变代理模式为旅行社,媒体机构,企业和个人,形成全新体系共赢分享模式,给予合伙人门票及消费的分成。

  游客通过景区内二维码进行充值并统一消费,所有资金进入景区账户,景区可自行投资旅游产品或项目通过系统有效的管理和经营。

  利用最新互联网思维和技术,结合景区自身特点定制适合景区的微信公众平台,实现游客微信购票,720全景,语音解说,一键导航等一站式智能旅游服务。

  建立智慧景区综合管理平台,通过信息化系统实现售票管理、验票管理、自助售验票管理、会员年卡管理、工作人员出入考勤管理、商品纪念品售卖管理、景区设施计时租赁管理、财务管理等,系统提供强大的数据统计分析功能和远程报表、手机报表功能,使管理者能够直观、及时的掌握运营数据,实现科学决策和科学管理。

  1、产品多样,分类细致:旅游产品展示更全面,旅游产品细化有序分类呈现出来。并且支持首页推荐产品、展示当季热门产品等,满足旅客了解各类旅游产品的需求,选择产品更便捷。

  2、线上制定旅行计划:支持平台可以设置多种旅游形式(如自费预订、私人导游、当地向导),可提前制定旅行计划。

  3、旅途全自动化引导:智能化的管理方式。比如:景区路线导航、景区导览、景区智能停车、景点蓝牙播报、相关娱乐产品预订、景区活动通过平台在线、平台智能化营销功能:不仅限购物单一方式,而是推出景区营销概念,通过平台智能化营销,打造景区特色化攻略推荐。比如:景点活动、景区特色营销、特色商品预订、购物点信息推送、支持异界合作等等。

  5、实名制功能:通过实名制,提升平台安全性。如:私人向导实名认证、取票购票实名等。

  8、社交功能:通过附近好友推荐功能,让游客可以进行游玩经验交流也能结交更多的好友。同时也能吸引独自旅行的游客或是爱交友的驴友们。

  9、拓客引流,智能管理:建立线上拓客商团队旅客可一键申请成为拓客商,成功推荐其他人购买旅游产品,即可享受佣金奖励,拓客商还可以发展自己的团队、景区商家还可针对不同产品设置独立分享佣金,制定不同的分享奖励政策,轻松打造线、票务管理功能:门票管理,提供多种类门票,如单日票(个人、团队)、多日票(月票、季票、年票)、联票(多景区通用票和园中园通用票)等。

  11、门票核销:在线景区购票,线下扫码验证进入景区功能、无论是景区自营还是与第三方合作,门票统一核销。

  12、搭建智能票务系统:利用大数据、智慧景区和互联网+技术和思路,解决景区智慧票务系统现有问题,建设智能票务系统。

  1)拓展售票检票渠道:在景区电子票务系统的基础上扩展多种售票、检票方式,如增加手机景区官网售票、微信售票、分销商售票、游客自助售取票以及智能检票等。

  2)新建景区财务结算系统:更好地对各售票点、门票分销商及各电商平台等进行财务结算管理,对景区财务进行更便捷、高效的管理。

  13、对接多系统:智慧景区系统对接酒店、停车场、OA系统、财务系统等商家现有的系统,也支持与目前主流门票分销网站进行数据对接。

  智慧景区管理系统APP是为和用户提供旅游攻略、旅游指南等旅游服务的手机应用,主要是用于旅游目的地何景区信息查询、游记机图片分享、旅行计划、导游累的移动应用,为用户出行带来无限便利。

  向导服务主要是为用户提供移动的地图基本的指引方向功能,方便用户在景区中定位各个位置;找卫生间是高德地图运营商特别用来宣传的游客痛点,因为为了提升景区整体的美观,很多景区会将卫生间的设计在一些角落中,为此增加了寻找的难度;有好友在景区内走散时,可以用上定位或位置共享功能。

  在交通出行方面是智慧景区应该具备的服务内容,在用户前往景区的过程中,为其提供公交的停靠站,目的地解决方案,以及车辆到站时间信息;景区智慧停车与目的地导航;查看周围观光巴士,并且可以发出乘坐的信息。

  智慧景区APP制作的出现,景区介绍讲解功能代替了人力讲解服务,通过语音、文字、222206.com。图片的方式为用户提供讲解介绍;目的地情况预览;园区注意事项提示,能够提升将去的游玩秩序。

  周边餐饮、酒店、商品的消费转化是运营商主要的盈利方式,同时也为游客带来了更加完善的旅行服务,全面满足其吃喝玩乐的需求。

  为游客开通在线购票的服务,不仅能够为消费者购票带来便利,同时也能够增强景区的服务力。

  用户手机直播现场互动,景区与游客摇一摇等互动,对拍照进行识别,景物照片可自动弹出介绍信息并可添加为备注。

  及时通知园区内各活动、表演的开始时间和位置;及时对拥挤地域进行分流引导;对天气、园区突发事件等做出预警。

  1)景区出行体验:用户一站式服务体验,购票、核销、智能导游等等在手机上即可完成。

  2)智慧语音播报:APP中直接播报景点介绍,景区语音播报与景区文字介绍相结合,让旅途更精彩更省心

  3)景区停车服务:在线预订景区停车车位,景区现场直接停车,解决景区停车难问题,让开车旅行更加便利顺。

  4)旅行社交:旅途中选择游伴一同前往景区,还可参与陌生团队一同前往景区游览,增加平台游客吸引力当地特色购物推荐对接O2O团购功能,任意团购当地玩乐类商品,让旅行更丰富精彩。

  5)在线O团购功能,实现在线团购当地特色特价酒店,为平台与用户住宿问题提供便利。

  6)智能导航:连接地图接口实时导航景区位置,精准导航景区停车场位置,提高用户旅行游览出行体验。

  互联网+的时代使旅游景区管理服务、资源保护、营销推广、商业模式都发生了革命性变化。随着智慧地球、智慧城市内涵与外延的不断丰富与充实,智慧景区将最新管理理念与互联网、云计算等先进技术结合,全面应用于景区管理,实现景区管理智能化。

  1、综合管理平台支持多项目、多景区、多剧院、园中园售票,此平台可销售多个景区、演出的门票、联票或通票,一套财务统计报表,方便集团领导或财务人员查看收益、汇总统计数据。

  2、综合管理平台提供强大的门票代理分销管理功能,系统对旅行社、售票网及其它门票代理销售机构进行分级评定管理,可以设定分销商等级及折扣,可以设定分销商是否预充值购票,完善的门票分销管理体系为提高门票收益提供保障。

  3、综合管理平台采用B/S、C/S混合架构模式,其中售检票采用C/S架构模式,响应速度快,功能强大;其他功能采用B/S架构模式,维护简单方便,无需安装客户端即可查看远程报表,手机报表等,并可定期向领导邮箱发送指定财务报表,也可以向领导手机发送日报表,方便领导查询。

  4、综合管理平台支持采集游客照片以及身份证信息,采集的信息可以打印到纸质票、会员卡上,该平台支持采集游客指纹信息,检票时闸机通道可以显示游客照片、身份信息。并可选是否验证指纹,确保一人一票和本人持票。

  5、综合管理平台采用分布式架构。SOA构建层将云计算能力封装成标准的Web Services服务,并纳入到SOA体系进行管理和使用,具备处理海量数据的能力,响应速度极快,在100万数据量时,检票时间小于2s。

  6、综合管理平台支持语音播放功能,对平台中任何文字信息提示,均支持播放对应的语音,有效避免人工操作失误带来经济损失。综合管理平台还具有监控预警功能,当客流达到一定数量时,可做预警处理。

  7、综合管理平台支持多种售检票模式,如纸质条码票、一卡通票、手机二维码门票、身份证、指纹等,操作员可以随时切换。

  8、综合管理平台对接酒店、停车场、OA系统、财务系统等商家现有的系统,也支持与目前主流门票分销网站进行数据对接。

  结合实际需求及智慧景区的系统架构规划,旅游景区综合安防管理系统需要整合多个异构安防子系统,以网络通讯及数字化技术为基础,为多个“信息孤岛”提供协同合作的统一平台,建立一套高集成、高智能化的管理机制,满足统一的配置管理、数据共享、功能联动和业务优化等系统需求。

  视频监控系统采用全网络高清的架构设计,全面实现前端视频采集、传输、存储及解码显示各个环节的高清化、网络化,方便系统管理和维护,同时有利于系统扩容及应用扩展。系统可随时随地对前端视频进行调用查看,同时可支持手机客户端的远程访问,极大地方便用户管理操作。同时,系统采用与景区具体场景相适应的视频智能分析技术,如跨线分析、人脸识别、智能透雾等,实现智能化的视频管控。

  客流量分析统计系统采用视频智能分析实现游客人数统计,实时统计游客进出人数,当景区内游客人数超标,可及时通过LED显示屏提示总体保有量情况提示,防止景区内游客过多,并可结合景区实际情况,统计景区内热点景点的分布情况,及时引导游客分流,为景区客流有序参观放行,保障景区正常运行及防止群体性不良事件提供有力支持。

  停车系统采用先进的视频智能分析技术,可自动提取进出车辆的车牌,并抓拍记录,当车辆出行时,根据进入时间及现场抓拍图片进行计时统计,进行费用结算。系统支持黑白名单处理,内部车辆可直接放行,对黑名单用户,系统可自动识别并进行报警提示。

  道路管控系统采用适用景区道路的高清抓拍设备单元,对过往车辆进行图像抓拍,并对车辆的全貌、车型、车牌、车辆颜色、驾驶人员、装载情况等通过智能算法进行特征提取,在景区中实现车辆管控、流量统计。通过网络,系统可接入中心,相关数据可通过平台进行统一布控、显示和管理。

  车船监管系统采用移动车载设备,对景区中的缆车、旅游车辆、游船等进行视频监管,当紧急情况时可向监控中心报警通告,并可进行音视频对讲,监控中心可通过3G/4G方式远程获取前端视频,并可获取GPS信息进行定位及历史轨迹查询。

  报警系统采用大路数总线式网络报警主机,具有拓展灵活、直接支持网络传输等特点,网络报警主机支持多个子系统的防区布撤防,相互之间互不影响。为了增强报警系统的实际使用效果,防止误报,所有报警点位可支持视频复核,一旦出现报警情况,可自动将现场视频监控图像上墙显示。

  电子巡查系统采用单兵巡查设备,可在GIS地图上实时在线显示巡逻人员的位置及巡查情况,系统可随时与巡逻人员进行单呼、群呼对讲及视频调用,同时巡逻人员也可发起求助,便于在紧急情况下的相互协助及紧急指挥调度。

  门禁系统采用大容量高稳定性的控制设备,对景区内游客止步区域及内部人员工作场所等地方进行限制及管理。内部人员进行刷卡进入时,可联动视频监控系统进行同步身份认证识别及抓图保存,对外来破坏如强制开门等事件可及时扑捉上报监控中心,由监控中心进行统一调度。

  考勤系统采用最新的集指纹、卡片、密码键盘、视频抓拍等多技术于一体的综合考勤设备,当人员考勤时,可同步进行视频抓拍,防止出现代打卡情况,进而规范考勤制度,为景区正常运作及文物安全提供进一步保障。

  信息发布系统主要包含室内及室外两部分内容。室内信息发布主要LCD采用信息发布屏对景区相关的广告、注意事项及常规的推送内容进行信息发布;室外的主要采用全彩LED信息发布结合信息发布主机进行景区宣传、上级指示精神及紧急事件的发布,为景区提供更加完备的信息化服务。

  系统采用双光谱热成像云台设备,从制高点对森林进行视频覆盖,通过热成像相机对火点的精确捕捉,一旦检测到火点,可通过可见光进行视频复核并及时报警,系统可第一时间检测并报告火点部位、距离等信息。同时可结合无人机进行火点检测及救火指挥。系统可同时应用与古建民居的防火检测报警。

  从景区而言,智慧+的理念在于用最小的成本获取最大的收益,其中成本包括员工开支、工作效率等,收益则从门票经济扩展至周边经济,延长产业链。举例来说,单个景区为节省成本,首先就得考虑用机器替代人工,投入少、效率高。票务系统的在线销售渠道和闸机检票,则从票务端减轻了景区压力,数据分析中心自动统计数据、生成财务报表,则是在数据上节省了大量人力开支,且数据更清晰准确。智慧景区的发展是多角度的,除开服务对象角度,还可从内容建设上进行划分。从内容上而言,智慧景区表现为智慧服务、智慧管理、智慧营销。但无论从什么角度出发,智慧景区的大致方向都是一样的,便是与新技术、新行业结合,景区更智能化、信息化。目前,文旅结合已经出现苗头,景区应该借鉴这种形式,在景区+技术的硬性体验上融入景区+文化的感性体验,才是未来景区真正的智慧化建设。t35cc看图解特六爻中 原神忌神用神是怎么理专科医学生是不是需要规范化培训www.955558.c

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